Retournées Policy

Vous aurez droit au droit de rétractation tel qu'énoncé dans les paragraphes ci-dessous.

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit. Pour exercer ce droit, il suffit de suivre la procédure indiquée ci-dessous avant l'expiration du délai de rétractation.

Sous réserve de ce qui précède, vous serez responsable du paiement des frais d'expédition de retour.

Vous prendrez toutes les mesures appropriées pour préserver le produit et ferez tout ce qui est possible pour vous assurer que le produit est retourné dans les meilleures conditions possibles, y compris l'emballage d'origine non endommagé (s'il est toujours en possession du client après l'installation effectuée par le vendeur), les manuels d'instructions, les éléments séparés et autres composants éventuels. Le produit ne doit pas avoir été manipulé autrement que nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Si ces conditions ont été respectées, vous aurez droit au remboursement du prix d'achat du ou des produits concernés conformément aux dispositions énoncées ci-dessous.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : shop.eu@bebitalia.it et/ou appeler notre numéro de téléphone +39 031 795201 pour indiquer votre décision de vous rétracter du contrat. Vous serez informé des détails de la procédure concernant le retour du produit. Vous êtes responsable de l'intégrité du produit tant que ce dernier est en votre possession. À ce lien, vous pouvez trouver le "Formulaire de demande" pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez utiliser le formulaire de demande, mais ce n'est pas obligatoire.

Si vous décidez de retourner le produit et à condition que le droit de rétractation du contrat ait été exercé dans les 14 jours suivant la livraison du produit, nous vous rembourserons - en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat - les paiements reçus de votre part (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du choix exprimé par vous d'un type de livraison différent de celui standard que nous offrons), sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre souhait de vous rétracter du contrat. Nous pouvons cependant retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation ou jusqu'à ce que nous ayons reçu la preuve que les produits retournés nous ont été expédiés, selon la première éventualité.

En cas d'exercice valide du droit de rétractation, vous serez responsable d'engager et de payer un coursier pour l'expédition de retour. À votre demande, le vendeur peut vous suggérer de contacter ses coursiers autorisés, s'ils sont disponibles, afin de convenir du service de retour.

Vous resterez entièrement responsable du paiement du prix du produit et des frais associés, y compris les frais d'expédition et les taxes tels qu'initialement convenus, dans le cas où le produit retourné est endommagé ou défectueux en raison d'une utilisation incorrecte, d'une négligence, de dommages ou d'altérations physiques, esthétiques ou superficielles, d'une manipulation ou d'un entretien inappropriés ou d'une usure excessive allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. De même, nous n'accepterons pas les retours de produits dont les numéros de série ne correspondent pas à ceux indiqués sur le connaissement concernant la livraison initiale. Vous restez toujours responsable de l'utilisation correcte des produits achetés en ligne.

Vous ne pourrez pas vous rétracter du contrat dans le cas où votre achat concerne des produits personnalisés - comme spécifié à l'article 3.3 ci-dessus - conformément à l'article 59, lettre c) du Code de la consommation italien (décret législatif n° 206/2005).