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FAQ Spedizione e consegna

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Perché l'indirizzo "Spedisci a" non accetta il mio indirizzo?

Al momento spediamo solo in 4 paesi.


La merce su questo sito Web può essere acquistata solo dai seguenti paesi:


• Italia (IT)

• Francia (FR)

• Germania (DE)

• Austria (AU)

Come funziona la consegna dei guanti bianchi?

Una volta che il tuo ordine avrà raggiunto la nostra struttura partner locale, verrai contattato per fissare un comodo appuntamento. I nostri tecnici mobili altamente qualificati consegneranno e installeranno con cura il tuo prodotto. Tutto il materiale di imballaggio verrà rimosso dal sito e smaltito in una struttura ecologica esterna al sito. A questo punto ti verrà consegnata la nostra garanzia e l'opuscolo di manutenzione.

Quando posso aspettarmi la consegna del mio ordine online?

I prodotti in stock di solito arrivano entro 3-4 settimane dall'ordine. Una volta che il tuo ordine raggiunge la nostra struttura partner locale, verrai contattato per fissare un comodo appuntamento.

Il pre-ordine e il prodotto su ordinazione richiedono tempi di consegna più lunghi. Per questi pezzi fare riferimento alla data di consegna indicata nella pagina del prodotto.

Come posso seguire il mio ordine?

Poiché offriamo servizi di consegna e installazione di White Glove, il monitoraggio in tempo reale non è disponibile in questo momento. Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra struttura locale, verrai contattato per fissare un appuntamento in loco a tuo piacimento. Se hai bisogno di un aggiornamento sullo stato di avanzamento della consegna, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Da dove viene spedito il prodotto?

Il nostro prodotto arriva direttamente dall'Italia.

Qual è il costo della spedizione?

Le spese di consegna e installazione sono calcolate in base alle tariffe del corriere, alla distanza, alle dimensioni/peso e alla complessità dell'imballaggio. Il costo viene quindi calcolato dopo che tutte le specifiche di spedizione e consegna sono state inserite.

Quanto velocemente vengono consegnati i prodotti?

I prodotti disponibili in magazzino di solito arrivano entro 10-15 giorni lavorativi dall'ordine. Una volta che il tuo ordine arriva presso la struttura del nostro partner locale, verrai contattato per fissare un appuntamento comodo.

I prodotti in pre-ordine e su ordinazione richiedono un tempo di attesa più lungo. Per questi pezzi, ti preghiamo di fare riferimento alla data di consegna indicata nella pagina del prodotto.

POLITICA DI RESO

B&B Italia ha una Politica di Reso?

Si prega di fare riferimento alla nostra politica di restituzione.

Come restituire i mobili di B&B dopo la consegna?

Clicca qui per conoscere maggiori dettagli sulla nostra politica di reso.

Cosa succede se il prodotto è difettoso?

B&B Italia garantisce la struttura dei suoi mobili imbottiti (divani, poltrone, sedie e letti) per 10 anni dalla data di produzione (come indicato sulla "Scheda tecnica del prodotto - Garanzia"). Questi prodotti sono coperti da garanzia contro difetti di fabbricazione originali delle parti strutturali costituite da una struttura in ferro rivestita in poliuretano espanso a freddo.

B&B Italia garantisce la copertura, i piedi, i materiali, gli accessori e i meccanismi che compongono il prodotto per 26 mesi dalla data di produzione (come indicato sulla "Scheda tecnica del prodotto - Garanzia") contro eventuali difetti di fabbricazione, compresi la verniciatura e la struttura dei prodotti non imbottiti. Per ulteriori informazioni, clicca su questo link.

Quanto tempo ho per restituire i miei articoli?

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Devo pagare per restituire un prodotto?

Ogni reso di prodotto che effettui sarà soggetto a un addebito del 35% del prezzo di acquisto totale che hai pagato, escluse le spese di spedizione originali; inoltre, sei responsabile delle spese di spedizione per il reso. Clicca qui per conoscere maggiori dettagli sulla nostra politica di reso.

Quanto tempo devo aspettare per il rimborso?

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B&B Italia può rifiutare di effettuare un rimborso?

Articoli che non possono essere restituiti e non sono rimborsabili:

I. Articoli personalizzati e articoli acquistati come vendita finale o offerte speciali;

II. Articoli sporchi e/o danneggiati dal cliente.

Consulta la nostra politica di reso per saperne di più.

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